Centro de Ayuda

El plazo de garantía varía según la categoría del producto. Los soportes para TV cuentan con garantía de hasta 3 años, mientras que la mayoría de las líneas ELG cuenta con 1 año de garantía. Algunos modelos de soportes para monitor cuentan con garantía de hasta 2 años, y los mousepads office cuentan con garantía de 3 meses. Consulta la información del producto para verificar el plazo específico.

En el sitio web de ELG se encuentra la sección “central de downloads”, donde puedes consultar contenidos de soporte, orientaciones de productos y softwares de la línea Gaming.

Solicitar la garantía de ELG es simple. Solo debes acceder a la página de soporte de ELG y completar la información necesaria para el análisis del producto.
Después de enviar la solicitud, nuestro equipo de atención responderá por e-mail con las orientaciones necesarias para el proceso de garantía.

Consejos importantes

● Verifica el plazo de cambio directamente con la tienda o e-commerce donde fue adquirido el producto ELG.
● Consulta manuales, especificaciones técnicas y guías de instalación en el sitio web de ELG[3.1].
● Durante la atención, revisa también las carpetas de spam y correo no deseado de tu e-mail. Los mensajes del equipo ELG se envían desde la dirección: suporte@elg.com.br.

El estándar VESA es la distancia entre los orificios de fijación ubicados en la parte trasera de la TV o monitor. Este estándar define la compatibilidad con soportes de pared, techo, pedestal o escritorio.
Las medidas se representan en milímetros, como 75x75 mm y 100x100 mm. Para elegir el soporte ideal, solo debes verificar el estándar VESA del equipo y comprobar la compatibilidad del soporte ELG.

La altura ideal es aquella en la que el centro de la TV quede cerca de la línea de los ojos para brindar mayor comodidad visual. La distancia recomendada varía según el tamaño de la pantalla, pero, en general, cuanto más grande es la TV, mayor debe ser la distancia entre la pantalla y el sofá. Para TVs de 50”, por ejemplo, lo ideal es mantener aproximadamente 2 metros de distancia del sofá.