Central de Ajuda

O prazo de garantia varia conforme a categoria do produto. Suportes para TV possuem garantia de até 3 anos, enquanto a maioria das linhas ELG conta com 1 ano de garantia. Alguns modelos de suportes para monitor possuem garantia de até 2 anos, e mousepads office possuem garantia de 3 meses. Consulte as informações do produto para verificar o prazo específico.

No site da ELG há a seção “central de downloads” para consultar conteúdos de suporte, orientações dos produtos e softwares da linha Gaming.

Solicitar a garantia da ELG é simples. Basta acessar a página de suporte da ELG e preencher as informações necessárias para análise do produto.
Após o envio da solicitação, nossa equipe de atendimento realizará o retorno por e-mail com as orientações necessárias para o processo de garantia.

Dicas importantes
- Verifique o prazo de troca diretamente com a loja ou e-commerce onde o produto ELG foi adquirido.
- Consulte manuais, especificações técnicas e guias de instalação no site da ELG.
- Durante o atendimento, acompanhe também as caixas de spam e lixo eletrônico do seu e-mail. As mensagens da equipe ELG são enviadas pelo endereço: suporte@elg.com.br.

O padrão VESA é a distância entre os furos de fixação localizados na parte traseira da TV ou monitor. Esse padrão define a compatibilidade com suportes de parede, teto, pedestal ou mesa.
As medidas são representadas em milímetros, como 75x75 mm e 100x100mm. Para escolher o suporte ideal, basta verificar o padrão VESA do equipamento e conferir a compatibilidade do suporte ELG.

A altura ideal é aquela em que o centro da TV fique próximo à linha dos olhos para proporcionar mais conforto visual. Já a distância recomendada varia conforme o tamanho da tela, mas, de forma geral, quanto maior a TV, maior deve ser a distância entre a tela e o sofá. Para TVs de 50”, por exemplo, o ideal é manter cerca de 2 metros de distância do sofá.